Содержание
Обновлено 9 февраля, 2021 OSVITA.IN
Психолог Дениел Гоулмен в своей книге «Emotional Intelligence» отмечает, что EQ (emotional intelligence quotient) — эмоциональный интеллект — в реалиях XXI века является более необходимой характеристикой, чем привычный всем IQ. Действительно ли это так?
Концепт «эмоциональный интеллект»: что лежит в основе EQ?
В вашем окружении точно найдется человек, который мастерски владеет собой и своими эмоциями. Он не нервничает в стрессовой ситуации, а наоборот спокойно оценивает проблему и ищет пути ее решения. Такой человек является экспертом в принятии решений, а также полагается на свою интуицию. Он положительно реагирует на конструктивную критику и знает, когда стоит прислушаться к посторонним советам для своего самосовершенствования. Он знает себя, а также тонко чувствует эмоциональные состояния и потребности своего окружения. Хочется быть таким, правда? Именно здесь пригодится эмоциональный интеллект.
Многочисленные исследования показывают, что люди с высоким коэффициентом эмоционального интеллекта достигают невероятных результатов в бизнесе и политике. Действительно ли стереотипное мнение, что богатые и влиятельные люди не всегда умные? Все больше психологов, педагогов и работодателей учитывают тот факт, что эмоциональная грамотность является такой же важной составляющей для карьерного успеха, как и профессиональные качества. Некоторые исследователи убеждены, что стандартизированные тесты на измерение интеллекта не способны исчерпывающе оценить человеческий интеллект, а также отмечают, что каждый человек имеет несколько врожденных видов интеллекта, однако лишь определенный из них может преобладать, если не развивать другие.
Концепт «эмоциональный интеллект» появился в 90-х годах благодаря американским исследователям, которые хотели объяснить, почему умные люди могут поступать в отдельных ситуациях довольно неразумно. Итак, эмоциональный интеллект -это умение распознавать эмоции, понимать какой месседж они несут и осознавать, как эти эмоции влияют на ваше окружение. Сюда следует добавить и восприятия вами других людей, то есть несмотря на их чувства, вы сможете более эффективно управлять отношениями.
EQ и IQ: ключевые умения
Эксперты отмечают, что умение понимать и проявлять эмоции является ключевым навыком, необходимым для успешного функционирования в обществе.
IQ представляет следующие умения:
- визуальное и пространственное восприятие;
- знания об окружающем мире;
- умение применить логику и опыт к актуальной ситуации — аргументация;
- краткосрочная память;
- количественная аргументация.
EQ касается умения человека воспринимать, контролировать, оценивать и выражать эмоции. Такие исследователи, как Джон Майер, Питер Салова и Дэниел Гоулман, пролили свет на эмоциональный интеллект в таких сферах, как бизнес, менеджмент и образование.
EQ проявляется в следующих умениях:
- идентификация эмоций;
- оценка эмоционального состояния других;
- контроль своих эмоций;
- восприятие чувств других;
- использование эмоций для содействия социальной коммуникации;
- построение отношений с другими.
Самопознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки как составляющие EQ
Американский психолог Дэниел Гоулман разработал пятикомпонентную систему, которая структурировано объясняет составляющие эмоционального интеллекта: самопознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия, социальные навыки.
Самопознание, или умение идентифицировать эмоции, слабые и сильные стороны своего характера, определять жизненные ценности. Можно выделить три уровня понимания себя и своего поведения.
Что мы делаем? Вам может показаться, что в ХХI веке ответ на такой вопрос очевиден, но большая часть даже не знает, чем занимается весомую часть времени. Дело в том, что мы выполняем привычные задачи на автопилоте. Стоит научиться избегать отвлекающих факторов — найти место для уединения или просто выключить смартфон. Попробуйте планировать свой день так, чтобы избежать лишнего отвлечения. В качестве эксперимента, попробуйте помедитировать утром хотя бы в течении 10 минут, удалите социальные сети или выключите уведомления, и вы удивитесь тому, как изменится ваше привычная жизнь и вы сможете сфокусироваться на своих ощущениях, а не на десятках непрочитанных сообщений в Facebook.
Что мы чувствуем? Сначала, когда начнете обращать внимание на свои переживания и специально мысленно их оценивать, сможете сделать вывод, что большую часть времени вы или находитесь в глубокой печали, или слишком часто выливаете гнев и раздражение на коллег или близких. Вы, кроме того, можете проявить свою тревожность или нервозность. Главное — не осуждать себя за проявления таких эмоций!
Что мы еще не знаем о себе? Как только вы познаете все неприятные переживания, которые вас беспокоили, то начнете наконец понимать, что стало их причиной. Например, вы раздражены тем, что коллега, подруга, муж / жена, ребенок невнимательно вас слушает. Начинаете брать вину за такую невнимательность на себя, но это может быть всего лишь невежливость вашего собеседника. Стоит это понять и не реагировать так импульсивно.
Саморегуляция — умение контролировать эмоции. Как правило, люди, обладающие саморегуляцией не позволяют себе злиться, а также не принимают слишком поверхностных решений, потому что могут управлять своей импульсивностью. «Думать, а только потом действовать» — так звучит кредо человека, чертами которого являются умеренность, объективность и умение отказывать.
Эмоции это своеобразные сигналы, которые привлекают наше внимание к чему-то, и мы решаем это «нечто» важное или нет, а также выбираем, как на все реагировать. Не существует хороших или плохих эмоций, положительные и отрицательные реакции на них. Например, радость — прекрасная эмоция, когда разделяем ее с родными или друзьями при приятной возможности. Также она может быть и крайне негативной, когда получаем ее, умышленно навредив другому.
В этом и заключается умение управлять эмоциями: распознать, решить насколько эмоция соответствует ситуации, действовать согласно предварительному определению. Надо научиться направлять все эмоции в соответствующее русло, таким образом корректируя собственное поведение.
Мотивация — умение стремиться к цели ради самого факта ее достижения. Мотивированные люди чрезвычайно продуктивны, не боятся вызовов и успешно выполняют все поставленные перед ними задачи.
Случалось ли с вами такое, когда вы полностью растворялись в исполнении какого-то задания? Скажем, вас настолько поглощало чтение интересной книги, в конце концов оправившись от этого почти гипнотического состояния вы осознавали, что несколько часов прошли так же быстро, как десять минут.
Смысл мотивации в том, что для эффективного использования эмоций для быстрого и результативного выполнения задач, следует начать выполнять именно задачи. Если вам кажется, что ничто не сможет вас мотивировать, не пытайтесь искать вдохновение, просто приступайте к работе и начинайте действовать.
Возможно, вам знаком такая студенческая шутка: ничто не мотивирует так, как дедлайн. Знайте, что и негативные ощущения могут стать мотивацией. Иногда перед публичными выступлениями я чувствую тревогу, что мой доклад так и не найдет своего слушателя, но каким-то образом это ощущение наоборот мотивирует говорить смелее. Это своеобразный вызов на борьбу с собой и своими страхами.
Эмпатия — это умение учитывать эмоции других при принятии глобальных решений, а также сопереживание. Люди-эмпаты, как правило, идеальные собеседники, которые всегда готовы выслушать и услышать, хорошие менеджеры в отношениях, а также всегда легко налаживают контакт с другим человеком. Они избегают поспешных выводов и всячески противостоят стереотипным суждениям.
Вся сущность развития эмоционального интеллекта фокусируется на улучшении здоровых отношений — дружбы, любви, семейных отношений. Через сострадание и взаимообмен эмоциями мы развиваем честность и уязвимость, учимся слушать и слышать переживания других.
Сочувствовать — уметь воспринимать человека таким, какой он есть, даже не полностью понимая его. Отношения дают нам возможность осознать, что мы являемся частью чего-то более весомого и сложного, чем наша личность. Через взаимоотношения мы учимся находить и определять свои жизненные ценности.
Социальные навыки — умение строить отношения с людьми. С таким человеком легко и приятно общаться, поскольку он обладает навыками, которые помогают регулировать взаимоотношения и направлять их в нужном направлении.
Уровни IQ и EQ
Уровни IQ и EQ — это врожденные признаки, но их можно развивать на протяжении жизни. Вы можете самостоятельно определить, какой тип интеллекта у вас преобладает: вам интересно постоянно получать новые знания и логически мыслить, или вам свойственно влиять на своих собеседников, а главное – вы готовы принимать взвешенные решения. Узнавайте себя и стимулируйте мышление. Именно это поможет эффективно развивать свои способности и реализовать потенциал.
Анастасия Кириченко, Наталья Кириченко