Обновлено 4 Лютого, 2025 OSVITA.IN
Психолог Деніел Гоулмен у своїй книзі «Emotional Intelligence» зауважує, що EQ (emotional intelligence quotient) – емоційний інтелект – в реаліях XXI століття є більш необхідною характеристикою, ніж звичний усім IQ. Чи справді це так?
Концепт «емоційний інтелект»: що лежить в основі EQ?
У вашому оточенні точно знайдеться людина, яка майстерно володіє собою та своїми емоціями.
- Вона не нервує у стресовій ситуації, а навпаки спокійно оцінює проблему та шукає шляхи її вирішення.
- Така людина є експертом у прийнятті рішень, а також покладається на свою інтуїцію. Вона позитивно реагує на конструктивну критику та знає, коли варто дослухатися до сторонніх порад задля свого самовдосконалення.
- Вона знає себе, а також тонко відчуває емоційні стани й потреби свого оточення.
Хочеться бути таким, правда ж? Саме тут стане в нагоді емоційний інтелект.
Чим важливий емоційний інтелект
Численні дослідження показують, що люди з високим коефіцієнтом емоційного інтелекту досягають неймовірних результатів у бізнесі та політиці. Чи справді стереотипною є думка, що багаті й впливові люди не завжди найрозумніші?
Все більше психологів, освітян та роботодавців беруть до уваги факт, що емоційна грамотність є такою ж важливою складовою для кар’єрного успіху, як і професійні якості.
Деякі дослідники переконані, що стандартизовані тести на вимірювання інтелекту не здатні вичерпно оцінити людський інтелект, а також наголошують, що кожна людина має декілька вроджених видів інтелекту, однак лише окремий з них може переважати, якщо не розвивати інші.
Концепт «емоційний інтелект» з’явився у 90-х роках завдяки американським дослідникам, які хотіли пояснити, чому розумні люди можуть чинити в окремих ситуаціях досить нерозсудливо.
Отже, емоційний інтелект -це уміння розпізнавати емоції, розуміти який меседж вони несуть та усвідомлювати, як ці емоції впливають на ваше оточення. Сюди варто додати й сприйняття вами інших людей, тобто зважаючи на їх почуття, ви зможете більш ефективно управляти стосунками.
EQ та IQ: ключові вміння
Експерти наголошують, що уміння розуміти й проявляти емоції є ключовою навичкою, необхідною для успішного функціонування у суспільстві.
IQ репрезентує уміння
- візуальне й просторове сприйняття;
- знання про навколишній світ;
- уміння застосувати логіку й досвід минулого до актуальної ситуації – аргументація;
- короткострокова пам’ять;
- кількісна аргументація.
EQ стосується вміння людини сприймати, контролювати, оцінювати і виражати емоції. Такі дослідники, як Джон Майєр, Пітер Саловей і Деніел Гоулман, пролили світло на емоційний інтелект у таких сферах, як бізнес, менеджмент та освіта.
EQ проявляється в уміннях
- ідентифікація емоцій;
- оцінка емоційного стану інших;
- контроль своїх емоцій;
- сприйняття почуттів інших;
- використання емоцій для сприяння соціальній комунікації;
- побудова стосунків з іншими.
Самопізнання, саморегуляція, мотивація, емпатія та соціальні навички як складові EQ
Американський психолог Деніел Гоулман розробив п’ятикомпонентну систему, яка структуровано пояснює складові емоційного інтелекту: самопізнання, саморегуляція, мотивація, емпатія, соціальні навички.
Самопізнання, або вміння ідентифікувати емоції, слабкі й сильні сторони свого характеру, визначати життєві цінності. Можна виокремити три рівні розуміння себе і своєї поведінки.
Що ми робимо?
Вам може здаватися, що у ХХI столітті відповідь на таке питання є очевидною, але більша частина навіть не знає, чим займається вагому частину часу. Справа у тому, що ми виконуємо звичні завдання на автопілоті.
Варто навчитися уникати відволікаючі фактори – знайти місце для усамітнення або просто вимкнути смартфон. Спробуйте планувати свій день так, щоб уникати зайвого відволікання.
Як експеримент, спробуйте помедитувати вранці хоча б протягом 10 хвилин, видаліть соціальні мережі або вимкніть сповіщення, і ви здивуєтеся тому, як зміниться ваше звичне життя і ви зможете сфокусуватися на своїх відчуттях, а не на десятках непрочитаних повідомлень у Facebook.
Що ми відчуваємо?
Спершу, коли почнете звертати увагу на свої переживання та навмисне їх оцінювати, можете дійти висновку, що більшу частину часу ви або перебуваєте у глибокому сумі, або надто часто виливаєте гнів та роздратування на колег чи близьких.
Ви, крім того, можете виявити свою тривожність або знервованість. Головне – не засуджувати себе за прояви таких емоцій!
Що ми ще не знаємо про себе?
Як тільки ви пізнаєте усі неприємні переживання, що вас турбували, то почнете зрештою розуміти, що стало їх причиною. Наприклад, ви роздратовані тим, що колега, подруга, чоловік/дружина, дитина неуважно вас слухає.
Починаєте брати провину за таку неуважність на себе, але це може бути лише неввічливість вашого співрозмовника. Варто це зрозуміти і не реагувати так імпульсивно.
Саморегуляція
Саморегуляція – вміння контролювати емоції. Як правило, люди, що володіють саморегуляцією не дозволяють собі злитися, а також не приймають надто поверхових рішень, бо можуть керувати своєю імпульсивністю. “Думати, а тільки потім діяти”– так звучить кредо людини, ознаками якої є поміркованість, об’єктивність та вміння відмовляти.
Емоції це своєрідні сигнали, які привертають нашу увагу до чогось, і ми вирішуємо це “щось” важливе чи ні, а також обираємо, як на все реагувати. Не існує хороших чи поганих емоцій, є позитивні та негативні реакції на них. Наприклад, радість – прекрасна емоція, коли розділяємо її з рідними чи друзями за приємної нагоди. Так само вона може бути й вкрай негативною, коли отримуємо її, умисно зашкодивши іншому.
В цьому й полягає уміння керувати емоціями: розпізнати, вирішити наскільки відповідною до ситуації є емоція, діяти згідно попереднього визначення. Треба навчитися скеровувати всі емоції у відповідне русло, таким чином корегуючи власну поведінку.
Мотивація
Мотивація – уміння прагнути до мети заради самого факту її досягнення. Умотивовані люди надзвичайно продуктивні, не бояться викликів й успішно виконують всі поставлені перед ними завдання.
Чи траплялося з вами таке, коли ви цілковито розчинялися у виконанні якогось завдання? Скажімо, вас настільки поглинало читання цікавої книги, що зрештою оговтавшись від цього майже гіпнотичного стану ви усвідомлювали, що декілька годин минули так само швидко, як десять хвилин.
Сенс мотивації у тому, що задля ефективного використання емоцій для швидкого й результативного виконання завдань, слід почати виконувати саме завдання. Якщо вам здається, що ніщо не зможе вас мотивувати, не намагайтеся шукати натхнення, просто беріться до роботи і починайте діяти.
Можливо, вам знайомий такий студентський жарт : ніщо не мотивує так, як дедлайн. Знайте, що й негативні відчуття можуть стати мотивацією. Інколи перед публічними виступами я відчуваю тривогу, що моя доповідь так і не знайде свого слухача, але якимось чином це відчуття навпаки мотивує говорити сміливіше. Це своєрідний виклик на боротьбу із собою та своїми страхами.
Емпатія
Емпатія – це уміння враховувати емоції інших при прийнятті глобальних рішень, а також співпереживання. Люди-емпати, як правило, ідеальні співрозмовники, які завжди готові вислухати й почути, хороші менеджери у стосунках, а також завжди легко налагоджують контакт із іншою людиною. Вони уникають квапливих висновків та всіляко протистоять стереотипним судженням.
Уся сутність розвитку емоційного інтелекту фокусується на покращенні здорових стосунків – дружби, кохання, сімейних відносин. Через співчуття й взаємообмін емоціями ми розвиваємо чесність і вразливість, вчимося слухати й чути переживання інших.
Співчувати – вміти сприймати людину такою, як вона є, навіть не повністю розуміючи її. Стосунки дають нам можливість усвідомити, що ми є частиною чогось більш вагомого і складного, ніж наша особистість. Через взаємовідносини ми вчимося знаходити й визначати свої життєві цінності.
Соціальні навички
Соціальні навички – уміння будувати стосунки з людьми. З такою людиною легко і приємно спілкуватися, оскільки вона володіє навичками, які допомагають регулювати взаємовідносини та скеровувати їх у потрібному напрямку.
Рівні IQ та EQ
Рівні IQ та EQ — це вродженні ознаки, але їх можна розвивати упродовж життя. Ви можете самостійно визначити, який тип інтелекту у вас переважає : вам цікаво постійно отримувати нові знання та логічно мислити, або ви маєте властивість впливу на своїх співрозмовників, а найголовніше – готові приймати виважені рішення.
Пізнавайте себе та стимулюйте мислення. Саме це допоможе ефективно розвивати свої здібності та реалізувати потенціал.
Анастасія Кириченко, Наталія Кириченко
Для портала OsvitaIN